Můj antikvariát

vyhledávání v českých antikvariátech

Telefonujte profesionálně : jak vést úspěšné telefonické rozhovory.

Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter
1. vyd. Grada, 2005. 108 s.
Edice: Poradce pro praxi
  1. Telefonujte profesionálně - Jak vést úspěšné telefonické rozhovory
    Backwinkel Holger - 2005 - 112 stran, brožovaná, 1.vydání str.
    Jak se zbavit nejistoty při telefonování? Jak hovořit přesvědčivě a klást otázky tak, abyste dosáhli svého cíle? Jak účinně argumentovat a překonávat námitky? Jak pracovat s hlasem? Jak najít správná slova ve správnou chvíli? Jak suverénně zvládnout nepříjemné situace a obtížné volající? Jak uspět při prodeji po telefonu? Jak si telefonicky dohodnout termín schůzky? Kniha vám poradí, jak profesionálně jednat po telefonu a vést telefonický rozhovor tak, abyste dosáhli svého cíle. Výhodou knihy je čtivý a srozumitelný jazyk, mnoho praktických tipů a příkladů, nechybí ani test vašich telefonických schopností a cvičení na jejich zlepšení. Kniha je nezbytnou pomůckou pro všechny prodejce, pracovníky telemarketingu, telefonní operátory, asistentky, manažery a vůbec všechny, kteří chtějí telefonovat přesvědčivě a profesionálně. Z obsahu: * Lépe telefonovat - proč vlastně? * Rétorika v telefonu * Správné telefonování * Suverénní zvládnutí delikátních situací * Cvičení * Seznamy * Doporučená literatura
    Antikvariát Bohumín (Bohumín) - 60 Kč
  2. Telefonujte profesionálně
    Backwinkel, Holger - Sturtz, Peter - 2005
    brožovaná, výborný stav
    Antikvariát Diviš (Praha 8) - 90 Kč